Livraison et retour

Nous envoyons vos commandes en France métropolitaine, dans les territoires d’Outre-mer, en Corse et à l’international, des frais de livraison spécifiques seront alors appliqués pour les envois hors de France Métropolitaine.

Pour la France Métropolitaine (hors Corse et hors outre-mer), les frais d’envoi standard (correspondants à la livraison en colissimo ou en point relai) sont offerts pour toute commande supérieure à 150 Euros. Votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 15 jours maximum à compter de la passation de la commande.

Les frais de livraison sont à votre charge pour toutes les autres destinations hors de la France Métropolitaine (ou pour une commande inférieure à 150 Euros à destination de la France Métropolitaine).

Les frais de port sont calculés en fonction du volume et du poids du colis.

 

Pour la France métropolitaine.

  • Livraison Colissimo standard : 6,90 € – Livraison sous 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.
  • Livraison dans un Point de retrait partenaire, sélectionné par le consommateur dans un menu déroulant : 5,90€ livraison sous 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.
  • Livraison par Chronopost : 12,70 € – livraison le lendemain avant 13h la passation de la commande pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi. Les commandes passées jeudi après 12h ou vendredi seront livrées le lundi. La livraison par Chronopost n’est pas disponible pour la Corse.

 

Pour l’Europe, la Corse et les territoires d’Outre-mer

  • Livraison standard de 3 à 6 jours suivants les pays.

 

Pour les reste du Monde

  • Livraison standard de 8 à 15 jours suivants les pays.

 

Les délais ci-dessus sont exprimés en jours ouvrés et sont approximatifs. Ils peuvent être soumis à modification. Pour toute commande passée avant 14h, l’expédition se fera le jour (hors produits indiqués « en cours de réapprovisionnement »). 

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande gratuitement à la boutique, du mardi au samedi de 10h à 19h.

En cas de manquement à notre obligation de livraison dans un délai de 15 jours maximum, vous pouvez annuler votre commande, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans le formulaire ci-dessous ou par mail à audine.lanternes@gmail.com ou avec le formulaire ci-dessous.

En cas d’annulation du contrat, nous procéderons au remboursement total de votre achat, frais de livraison inclus, en utilisant le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la date d’annulation du contrat.

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit légalement de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens objets de votre commande, par vous ou par un tiers désigné par vous.

Le présent droit de rétractation est limité à vos achats sur le Site, et non en boutique.

Merci de nous contacter pour nous informer par mail grâce au formulaire de contact de votre intention de retour. Dans votre mail vous devez justifier votre retour en nous indiquant la ou les raisons.

Le produit ne doit pas avoir été déballé de son emballage d’origine et doit être en parfait état (aucune reprise ne sera effectuée sur un article dont l’emballage aurait été retiré ou abîmé). Les bougies ne doivent en aucun cas avoir été allumée et la pompe des diffuseurs amorcées. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires en parfait état à l’adresse indiqué ci-dessous.

Les frais d’envoi (de retour) sont intégralement à votre charge et nous vous recommandons de faire un envoi avec suivi. Un colis ne pourra être remboursé en cas de perte.

 

Échange

Si vous avez souhaité un échange, à la réception de votre colis et sous réserve que le produit soit conforme aux préconisations citées ci-dessus, nous procéderons à l’échange le jour même.

 

Remboursement

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous).

Nous procèderons au remboursement au plus tard quatorze jours à compter du jour de réceptions du colis de retour.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Contact

Tél : +33 (0)4 50 51 51 65
11, rue de la Filaterie 74000 Annecy France
Horaires de la boutique : Mardi-Samedi 10:00 - 19:00